Blogs

Le blog pour fidéliser vos clients par un contenu régulièrement mis à jour, et que chacun peut commenter. Il peut être le complément d'un site institutionnel.

Le blog est constitué de billets créés au fil du temps et souvent classés par ordre antéchronologique (les plus récents en premier).
Chaque billet (appelé aussi « note Â» ou « article Â») est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog.
Le blogueur (personne s'occupant du blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi de liens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires.

Les blogs publics permettent de communiquer directement et rapidement avec la clientèle. Un prestataire de services pourra par exemple publier immédiatement un article pour informer sa clientèle en cas de problème technique. Les clients pourront réagir en ligne et éviter ainsi, par exemple, une surcharge du standard téléphonique.

Les blogs d'entreprise à usage interne sont réservés à la communication interne et permettent, grâce aux réactions aux articles, de mesurer le « climat social Â» d'une entreprise. Le blog d'entreprise permet également de faciliter les échanges entre les collaborateurs d'une entreprise.

 

Contenu soumis à la licence CC-BY-SA. Source : Article Blog de Wikipédia en français (auteurs)