E-commerce : Conseils pour être prêt pour les soldes

Les soldes d’été approchent à grands pas, et il est grand temps de préparer votre site e-commerce à recevoir ces internautes avides de réductions… sans oublier que l’on basculera immédiatement après dans la rentrée des classes.

Conseils e-commerce pour tirer pleinement des soldes.

• Affichez un compte à rebours sur votre page d’accueil pour annoncer vos soldes imbattables à vos clients.
• Lancez-vous dès maintenant dans les e-mails marketing si vous ne l’avez pas déjà fait.
• Pensez mobile ! Pour que vos clients puissent acheter chez vous partout, votre site e-commerce doit être responsive et disposer d’un système d’encaissement mobile.
• Proposez l’emballage cadeau. Tous vos concurrents s’y sont mis, vos clients l’apprécient. Qu’attendez-vous ?
• Proposez la livraison express, la livraison gratuite et respectez vos délais de livraison ! Avec la livraison gratuite, vous pourrez convaincre les clients en quête de bonnes affaires et satisfaire les shoppers pressés en proposant la livraison express.
• Proposez les retours gratuits ! Ne manquez pas de mettre en avant votre politique de retours gratuits !
• Proposez des promotions sur les réseaux sociaux avec des codes spéciaux : vos abonnés apprécieront ces réductions exclusives.
• Testez et re-testez vos promotions. Rien de pire qu’une réduction qui ne s’applique pas sur un site e-commerce …
• Créez des catégories de cadeaux spéciales : pour lui, pour elle, pour les enfants, etc…
• Encouragez les clients à s’inscrire à votre newsletter, en rendant vos CTA (Call To Action = bouton, lien d’ppel à l’action de l’internaute) bien extra visible, car les visiteurs sont plus enclins à s’abonner pendant la période des soldes.
• Surveillez en permanence le back-office de votre site e-commerce, vos réseaux sociaux et votre boîte de réception pour éviter tout inconvénient pendant les soldes.
• Proposez des services client supplémentaires pour que vos clients puissent vous contacter facilement. Utilisez par exemple un chat en direct, des lignes téléphoniques et des adresses e-mail pour pouvoir répondre plus rapidement.
• Proposez l’achat express. Vos clients veulent saisir les bonnes affaires le plus vite possible, alors ne ralentissez pas le processus d’achat !

Bonus: vous pouvez aussi inclure une offre popup de sortie. Saviez-vous que ces promotions permettent d’inciter 25 % des visiteurs s’apprêtant à quitter votre site à finaliser leur achat ? Sinon, vous pouvez également leur rappeler qu’ils ont ajouté des articles à leur panier grâce à un e-mail de panier abandonné.

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